وحة تحليل آراء العملاء باستخدام Excel و Power Query

تنفيذ لوحة تحليل آراء العملاء باستخدام Microsoft Excel و Power Query اعتمادًا على بيانات تقييمات العملاء.

تم استخدام Power Query لتنظيف البيانات ومعالجتها قبل التحليل، ثم استخدام Pivot Tables و Charts لبناء لوحة تفاعلية تعرض المؤشرات التالية:

* متوسط التقييم العام

* عدد العملاء حسب النوع

* عدد العملاء حسب تصنيف NPS

* متوسط التقييم لكل نوع ملاحظة

* عدد العملاء حسب مصدر التقييم

* عدد العملاء حسب الغرض

* عدد العملاء حسب تاريخ الشراء والمصدر

تم إنشاء أدوات تصفية تفاعلية لعرض النتائج حسب:

* النوع

* السنة

* الغرض

اللوحة مصممة لتمكين الإدارة من فهم سلوك العملاء، تحليل مستوى الرضا، وتحديد مصادر التقييم الأكثر تأثيرًا.

المشروع يوضح قدرتي على:

* معالجة البيانات باستخدام Power Query

* تحليل بيانات العملاء

* إنشاء تقارير تفاعلية

* تصميم لوحات معلومات احترافية