تحليل آراء العملاء وإنشاء لوحة بيانات تفاعلية باستخدام Excel

قمت بتنفيذ مشروع تحليل آراء العملاء بهدف فهم مستوى رضا العملاء واكتشاف الاتجاهات والمشكلات المتكررة. شمل العمل تحليل بيانات التقييمات والملاحظات الواردة من العملاء وتصنيفها حسب المنتج، المنطقة، وفئة العملاء.

تم تنظيف وتنظيم البيانات باستخدام Excel، ثم إجراء تحليل استكشافي لاستخلاص الأنماط والنتائج المهمة. بعد ذلك، قمت بإنشاء لوحة بيانات (Dashboard) تفاعلية تحتوي على رسوم بيانية ومؤشرات تساعد على متابعة آراء العملاء بشكل واضح وسهل.