تحليل معدل دوران العملاء (Churn Analysis) - المركز الأول على مستوى مصر بمبادرة DEPI.

نوع العمل: تحليل بيانات وبناء لوحات تحكم تفاعلية.

ميزات المشروع:

حائز على المركز الأول على مستوى جمهورية مصر العربية في مبادرة رواد مصر الرقمية.

تحليل دقيق لبيانات 7,043 عميل لاكتشاف أسباب خسارة إيرادات بلغت 3 مليون دولار.

تحديد فئات العملاء الأكثر عرضة للمغادرة بناءً على نوع العقد والخدمات.

طريقة التنفيذ:

استخدام Power BI لبناء نموذج بيانات متقدم يربط بين الخصائص الديموغرافية وسلوك الاستهلاك.

تطبيق معادلات DAX المعقدة لحساب معدلات الدوران (Churn Rate) بدقة.

تصميم واجهة مستخدم (UI) احترافية تسهل على متخذ القرار الوصول للمعلومة في ثوانٍ.