Churned Customers Analysis | العملاء الذين تم فقدانهم

تحليل بيانات العملاء – Customer Churn Analysis

إدارة مشروع Customer Churn Analysis باستخدام Excel لتحليل سلوك العملاء.

إعداد ومراجعة Customer Dataset يحتوي على Demographics, Contract Information, و Subscription & Charges.

تصنيف العملاء حسب Churn Label, Churn Category, و Churn Reason لتحديد أسباب فقد العملاء.

تحليل استخدام الخدمات مثل Local Calls, Intl Calls, Customer Service Calls, و Data Usage لتقييم تأثيرها على Churn Rate.

تقديم تقارير واضحة و Insights تساعد فرق التسويق و خدمة العملاء على تحسين Customer Retention.