لوحة تحليل آراء العملاء وتقييم تجربة النزلاء (Customer Analytics Dashboard)

لتحليل تجربة العملاء في الفنادق وقياس مستوى الرضا بشكل دقيق، تساعد الإدارة على فهم سلوك النزلاء وتحسين جودة الخدمات.

أهم ما تقدمه اللوحة:

• تحليل متوسط التقييم العام (Overall Feedback)

• توزيع العملاء حسب النوع (ذكور / إناث)

• تحليل سبب الزيارة (عمل – إجازة – مهام رسمية – أخرى)

• Net Promoter Score لقياس ولاء العملاء

• مصادر معرفة العملاء بالخدمة (إعلانات – مواقع حجز – توصيات)

• مقارنة البيانات عبر السنوات (2020 – 2022)

• Radar Chart لتقييم جودة الخدمات المختلفة (النظافة – الطعام – الخدمة – المرافق)

مناسبة لإدارات الفنادق، السياحة، وخدمة العملاء.