تنظيف البيانات وتحليل الأداء – YOU CLINIC

1– Problem Overview

YOU CLINIC هي عيادة ليزر وتجميل، تسجل عملياتها اليومية في ملفات Excel. كانت البيانات مبعثرة على العديد من الجداول اليومية، مما صعب تحليل الأداء أو فهم اتجاهات الدخل.

هدف المشروع كان تنظيف وتنظيم ودمج البيانات لمدة 60 يوما، ثم بناء تقارير واضحة تساعد على تحسين أداء العيادة وتتبع الإيرادات.

2– The Problems

التحدي لم يكن في حجم البيانات، بل في طريقة تنظيمها:

كل يوم مخزن في جدول منفصل

البيانات متكررة مع اختلافات صغيرة

لا يوجد معرف فريد للعملاء

أخطاء في البيانات مثل قيم الجنس غير صحيحة

بسبب هذه المشاكل، لم تكن العيادة قادرة على الإجابة بسهولة عن أسئلة الأداء الأساسية.

3– Solution Approach

– الخطوة 1: تجهيز وتنظيف البيانات

تم تحميل جميع الجداول اليومية في Power Query لجعل العملية ديناميكية وقابلة لإعادة الاستخدام

تصحيح عدم اتساق بيانات الجنس

تنظيف وتوحيد القيم النصية

تصحيح الأخطاء المعروفة في إدخال البيانات

إعداد أعمدة متناسقة

– الخطوة 2: دمج البيانات

دمج جميع الجداول اليومية في جدول واحد منظم

أصبح بالإمكان تحليل البيانات كمجموعة واحدة بدلاً من سجلات يومية منفصلة

الخطوة 3: منطق تعريف العميل

لم يكن هناك معرف فريد للعملاء

تم إنشاء معرف عملي باستخدام: اسم العميل +آخر ثلاثة أرقام من رقم الهاتف

ساعد هذا على تقليل التكرار وتحليل البيانات على مستوى العميل بدقة

الخطوة 4: التحليل والتقارير

تم إنشاء Pivot Tables تفاعلية لدعم التحليل السريع والمرن، بما في ذلك:

مقارنة الجنسين

أفضل الأطباء أداء حسب الجلسات والدخل

أعلى الأطباء تحقيقا للإيرادات

أكثر أنواع الجلسات شيوعا

تحليل صافي الدخل

أفضل العملاء وأكثرهم تكرارا

التقارير تتيح للمستخدمين الغوص في البيانات واستكشافها حسب الحاجة

4– Results

تحولت البيانات اليومية إلى مجموعة بيانات منظمة وقابلة للتحليل

أصبح أداء العيادة واضحًا وسهل التتبع

تم تحديد محركات الإيرادات الرئيسية (الأطباء، الجلسات، العملاء)

أصبح إعداد التقارير أسرع وأسهل للتحديث عند إضافة بيانات جديدة