تقييم مكالمات ممثلي خدمة العملاء واعداد نقاط رئيسية للتأكد من عملهم ضمن البرسيجر المتبع
تفاصيل العمل
يهدف هذا التقييم إلى قياس جودة مكالمات الموظف من حيث أسلوب التواصل، الالتزام بمعايير خدمة العملاء، دقة المعلومات المقدمة، وسرعة معالجة طلبات العملاء، وذلك بهدف تحديد نقاط القوة وفرص التحسين ورفع مستوى الأداء العام.