استراتيجية زيادة المبيعات ورفع قيمة الطلبات لمشروع Chic Streetwear

1. التحدي (المشكلة): العميل كان يمتلك قاعدة بيانات ضخمة لـ 2000 عميل، لكنه كان يعاني من ثبات عدد الطلبات وعدم القدرة على استغلال مبيعات الإكسسوارات لرفع متوسط قيمة السلة (AOV). المشاكل الأساسية كانت:

انخفاض نسبة شراء الإكسسوارات مع الخدمات عالية الفئة (Premium) مقارنة بالخدمات الأساسية (Basic).

وجود "فجوة تحويل" (Conversions Gap) واضحة في فترات المساء والليل رغم وجود حركة زيارات.

2. الحل (Strategy & Execution): قمت ببناء Strategic Performance Hub لتحليل سلوك العميل وتقديم توصيات تشغيلية فورية:

تحليل الارتباط (Correlation Analysis): اكتشفنا أن عملاء الـ Premium هم الأقل شراءً للإكسسوارات الملحقة. بناءً عليه، صممنا توصية بعمل "Bundle" يجمع بين الأوشحة (Scarves) والخدمات الممتازة لرفع قيمة الطلب.

تحديد فترات الذروة: من خلال تتبع اتجاه الإيراد اليومي، لاحظنا أن يوم الأربعاء يحقق أعلى متوسط قيمة طلب (AVO) بـ 203.2، بينما ينخفض في أيام أخرى.

تقرير تحليلي مفصل: قمنا بإعداد تقرير كامل وشامل قدمناه للإدارة، تضمن خطة عروض مخصصة لفئات معينة وفي أوقات محددة من اليوم لزيادة معدل التحويل.

3. النتيجة (Impact):

تقديم رؤية واضحة للعميل لرفع متوسط قيمة الطلب (AVO) الذي كان مستقراً عند 205.7.

وضع استراتيجية لاستهداف الـ 50% من العملاء العائدين (Returning Rate) بعروض ولاء مخصصة.

تمكين العميل من اتخاذ قرار بناءً على " Accessory Power Share" لتركيز المخزون على المنتجات الأكثر طلباً مثل الأوشحة والأحزمة الجلدية.