تحليل بيانات مبيعات متجر "كيك" لعام 2024 وتصميم لوحة تحكم تفاعلية (Dashboard)

مشروع متكامل يهدف إلى تحليل أداء متجر حلويات متخصص خلال عام 2024. قمت من خلاله بتحويل بيانات خام ضخمة إلى رؤى استراتيجية (Insights) تساعد الإدارة على فهم سلوك العملاء، تتبع المبيعات، وتحديد أسباب المرتجعات لرفع الكفاءة التشغيلية وزيادة الربحية.

نوع العمل:

تحليل بيانات الأعمال (Business Data Analysis).

ذكاء الأعمال (Business Intelligence - BI).

تصميم لوحات تحكم تفاعلية (Interactive Dashboards).

مميزات المشروع:

تحليل المرتجعات: تحديد أدق لنسب المرتجعات وربطها بالمنتجات والعملاء (تم اكتشاف أن 10 منتجات مسؤولة عن 87% من المرتجعات).

تطبيق قاعدة Pareto (80/20): تحليل التركز البيعي للعملاء والمنتجات.

مؤشرات أداء (KPIs) دقيقة: تتبع فوري لإجمالي المبيعات (20.5M)، عدد العملاء، والنمو الشهري.

سهولة التفاعل: لوحة تحكم تسمح للمستخدم بالفلترة حسب الشهور أو المنتجات للحصول على إجابات سريعة.

توصيات استراتيجية: لم يقتصر المشروع على الأرقام بل قدم حلولاً عملية لمعالجة هدر المرتجعات وتحسين سلاسل الإمداد.

طريقة التنفيذ (المنهجية):

اتبعت دورة حياة تحليل البيانات (Data Analysis Lifecycle) لضمان دقة النتائج:

فهم وتنظيم البيانات: هيكلة البيانات الخام المتعلقة بالمبيعات والمرتجعات والعملاء.

تنظيف البيانات (Data Cleaning): معالجة القيم المفقودة والتأكد من توافق تنسيقات التواريخ والعملات باستخدام Excel.

معالجة البيانات (Data Transformation): استخدام Pivot Tables والمعادلات المتقدمة لعمل الحسابات الإحصائية اللازمة.

التمثيل البصري (Data Visualization): تصميم داشبورد تفاعلي يركز على تجربة المستخدم (UX) لسهولة قراءة الأرقام.

الاستنتاج والتوصيات: صياغة تقرير نهائي يوضح "الخلاصة" والخطوات المستقبلية المقترحة بناءً على الأرقام.

الأدوات المستخدمة:

Microsoft Excel: لتحليل البيانات، والجداول المحورية (Pivot Tables).

Interactive Dashboards: لتصميم الواجهة المرئية.