خدمة العملاء والدعم الهاتفي

عملت في مجال خدمة العملاء، حيث كنت مسؤولة عن التواصل مع العملاء ومعالجة استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم وساهمت في تحسين تجربة العملاء وبناء علاقات ايجابية معهم، مما انعكس على مستوى الرضا والالتزام بالخدمة.

المهام التي قمت بها:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف.

• معالجة الشكاوى ومتابعتها حتى يتم حلّها بشكل مناسب.

• تسجيل ملاحظات العملاء وتحديث البيانات بدقة.

• التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل مشاكل العملاء.

• الالتزام بسياسات الشركة ومعايير خدمة العملاء

-هذا العمل يعكس قدرتي على التعامل الاحترافي مع العملاء وحل المشكلات بكفاءة.

-يرجى العلم بأنه تم ارفاق نماذج لاعمالي ادناه