تقرير أداء المبيعات والعملاء (2020-2023)

1. الأداء المالي والتشغيلي

⚪المبيعات: ارتفعت من 484 ألف$ (2020) لتصل إلى 733 ألف$ (2023)، بمعدل نمو تجاوز 20% في السنة الأخيرة.

⚪الأرباح: نمو مستدام من 50 ألف$ إلى 93 ألف$، مع تسجيل أعلى قفزة نمو في 2022 بنسبة 32.7%.

⚪حجم العمليات: تضاعفت الكميات المباعة تقريباً لتصل إلى 12,476 قطعة، وزادت الطلبات لتصل إلى 1,687 طلباً سنوياً.

2. تحليل سلوك العملاء

⚪تعافي النمو: بعد تراجع طفيف في 2021، استعاد قاعدة العملاء قوتها لتصل إلى 693 عميلاً في 2023.

⚪زيادة القيمة: ارتفع متوسط إنفاق العميل الواحد من 814$ إلى 1,058$.

⚪الولاء: تحسن ملحوظ في تكرار الشراء، حيث زاد عدد العملاء الذين يطلبون (3-4 مرات) سنوياً

3. نقاط القوة والضعف

⚪نقاط القوة

أداء قوي ومستمر لفئتي "الهواتف" و"الكراسي"

نجاح استراتيجي في رفع "القيمة الشرائية" للعميل

⚪نقاط الضعف

تذبذب الأداء وعدم الاستقرار في عام 2021.

فجوة كبيرة بين ركود يناير وذروة ديسمبر.