Interactive clinic management system

نظام إدارة العيادات هو تطبيق ويب لإدارة التشغيل اليومي لعيادة متعددة الفروع، ويهدف إلى تقليل الورقيات، تنظيم المواعيد، توحيد سجل المريض الطبي والمالي، وإتاحة لوحات تحكم مختلفة حسب الدور الوظيفي.

يوحّد النظام:

تسجيل المرضى وإدارة ملفاتهم

حجز المواعيد وجدولتها وإسنادها للأطباء

الزيارات الطبية (Encounters) والوصفات الرقمية

الفواتير والمدفوعات وإيرادات الأطباء

صلاحيات وصول حسب الدور (Role-Based Access)

2) لوحات التحكم الرئيسية (Dashboards)

النظام يحتوي على 6 لوحات تحكم أساسية:

A) لوحة المريض (Patient)

إنشاء حساب وتسجيل الدخول

إدارة الملف الشخصي

حجز المواعيد وعرض حالتها

عرض الوصفات الطبية السابقة

عرض الفواتير وسجل المدفوعات

B) لوحة الاستقبال (Receptionist)

تسجيل مرضى جدد بسرعة

إدارة مواعيد جميع الأطباء (إنشاء/تعديل/إلغاء/تأكيد)

إسناد طبيب للموعد عند الحاجة

التعامل مع الحسابات عند الاستقبال (إنشاء دفعات/تعديلها)

عرض تاريخ المريض والمواعيد والفواتير

C) لوحة الطبيب (Doctor)

عرض مواعيد اليوم والقادم (جدول + تقويم)

الوصول لقائمة المرضى الخاصين به وسجلهم

تسجيل الزيارة الطبية (تشخيص/ملاحظات/خطة علاج)

إنشاء وصفات رقمية (مسودة أو إرسال) مع مستوى أولوية ومتابعة

متابعة مدفوعات مرضاه وإيراداته وتقارير يومية/شهرية

إدارة خدماته وأسعارها وساعات عمله (Schedule)

D) لوحة المدير العام (Admin)

صلاحيات كاملة لإدارة إعدادات النظام

إدارة حسابات الأطباء والموظفين والأدوار والصلاحيات

متابعة النشاط عبر الفروع

تقارير تشغيلية ومالية مجمعة (حسب يوم/فرع/طبيب)

إعدادات الفروع والخدمات العامة

E) لوحة الكول سنتر (Call Center)

إنشاء/تأكيد/إعادة جدولة المواعيد عبر الهاتف

تسجيل ملاحظات المكالمة وسبب الزيارة (ملاحظات داخلية)

متابعة الحالات (Follow-ups) والتذكيرات

إرسال/إدارة إشعارات مرتبطة بالمواعيد (عند توفر نظام الإشعارات)

ملاحظة: صلاحيات الكول سنتر تكون “محدودة” مقارنة بالاستقبال (مثلاً الاطلاع على بيانات أساسية فقط حسب سياسة العيادة).

F) لوحة المشرف (Moderator)

مراجعة المحتوى/المدخلات التي تتطلب تدقيقًا (حسب سياسة العيادة)

متابعة السجلات والتنبيهات التي تحتاج تدخّل/اعتماد

مراقبة جودة البيانات وتقليل الأخطاء الإدارية (تحت صلاحيات محددة)

يمكن تخصيص دور الـ Moderator حسب احتياج العيادة: مراقبة سجلات، اعتماد تعديلات حساسة، أو متابعة البلاغات/الملاحظات.

3) الوحدات الأساسية في النظام (Core Modules)

3.1 تسجيل الدخول والأمان

تسجيل دخول لكل الأدوار

حماية الصفحات الداخلية بجلسات (Sessions)

صلاحيات حسب الدور (RBAC) بحيث يرى كل مستخدم ما يخصه فقط

تخزين كلمات المرور بشكل آمن (Hash)

قواعد جلسات آمنة (Session Management) مثل انتهاء صلاحية الجلسة وتقييدها

3.2 إدارة المرضى (Patient Management)

تسجيل بيانات المريض ووسائل التواصل

ملف موحد للمريض يضم: المواعيد + الزيارات + الوصفات + الفواتير

قوائم مرضى للطبيب/الاستقبال مع بحث وفلاتر

3.3 إدارة المواعيد (Appointment Management)

حجز من المريض أو من الاستقبال/الكول سنتر

إسناد طبيب للموعد

حالات الموعد: مجدول / مؤكد / مكتمل / ملغي… إلخ

عرض للطبيب: جدول + تقويم (يومي/أسبوعي/شهري)

3.4 الزيارات الطبية والسجل الطبي (Encounters & Medical Records)

كل زيارة تشمل: تشخيص، ملاحظات، علاج، حالة الزيارة

ربط الزيارة بالمريض والطبيب والفرع وتاريخ الزيارة

فلترة واستعراض تاريخ الزيارات بسهولة

3.5 الوصفات الرقمية (Digital Prescriptions)

وصفة مرتبطة بالمريض والطبيب (وأحيانًا الموعد)

مسودة/إرسال

أولوية (عادي/عاجل/طارئ) + تاريخ متابعة

3.6 الحسابات والفواتير (Billing & Payments)

سجل مدفوعات لكل الخدمات/المواعيد

حالات الدفع: مدفوع / جزئي / معلّق

الاستقبال يدير الدفعات ويصدر إيصال

الطبيب يعرض إيراداته ومدفوعات مواعيده

3.7 الخدمات والأسعار (Services & Pricing)

قائمة خدمات عامة للعيادة (كشف/متابعة/إجراءات…)

ربط الخدمات بالأطباء مع سعر مخصص لكل طبيب

تفعيل/تعطيل الخدمات

3.8 التقارير والإحصائيات (Reports & Analytics)

تقارير للطبيب (يومية): عدد مواعيد، مدفوع/معلق، إجمالي محصل/متبقي، عدد وصفات وزيارات

تقارير للمدير: نظرة مجمعة حسب طبيب/فرع/تاريخ

3.9 الإشعارات (Notifications)

نظام إشعارات عام: نوع الإشعار + المستخدم المستهدف + مقروء/غير مقروء

أمثلة: مواعيد جديدة، تحديثات إدارية، وصفة جديدة

4) دعم تعدد الفروع (Multi-Branch)

تعريف فروع متعددة داخل النظام وربط المواعيد/الزيارات بها

مشاركة سجل المريض عبر الفروع (حسب سياسة العيادة)

إمكانية عمل الطبيب في أكثر من فرع عند تفعيل ذلك إداريًا