خدمة عملاء عبر الهاتف

التعامل مع مكالمات العملاء الواردة باحترافية وتقديم حلول فعّالة

شرح خدمات الاتصالات والباقات والعروض ومساعدة العملاء في اختيار الأنسب

تنفيذ طلبات العملاء مثل تفعيل الخدمات وتعديل الاشتراكات

معالجة شكاوى الأعطال والفوترة ومتابعتها حتى حلها

استخدام أنظمة CRM لتسجيل المكالمات وتحديث بيانات العملاء

الالتزام بمؤشرات الأداء وجودة الخدمة وتحقيق مستويات عالية من رضا العملاء

المساهمة في تقليل شكاوى العملاء وتحسين تجربة المستخدم