موظف دعم فني

استقبال بلاغات الأعطال والمشكلات التقنية

تشخيص المشكلات وحلها (أجهزة، برامج، شبكة)

تثبيت وتحديث الأنظمة والبرامج

تقديم الدعم والإرشاد للمستخدمين

توثيق المشكلات والحلول

تصعيد المشكلات المعقدة للفِرق المختصة عند الحاجة