Voice AI Receptionist for a Dental Clinic

قمت بتطوير "مساعد استقبال ذكي" (AI Receptionist) مخصص لعيادات الأسنان، يهدف إلى أتمتة عملية حجز المواعيد والرد على استفسارات العملاء صوتياً دون تدخل بشري.

يعتمد المشروع على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي الصوتي مع أنظمة إدارة العملاء (CRM) لضمان تجربة حجز سلسة تبدأ من المكالمة الصوتية وتنتهي بتأكيد الموعد في التقويم.

المميزات والوظائف التي قمت بتنفيذها:

- مساعد صوتي ذكي (Voice AI): استخدام أداة Vapi لبناء مساعد صوتي (اسمه Sofia) قادر على التحدث مع العملاء وفهم طلباتهم.

- صفحة هبوط تفاعلية: تصميم واجهة تحتوي على زر للتحدث المباشر مع الـ AI ونموذج (Form) لجمع بيانات العميل.

- نظام الحجز والتقويم: ربط النظام بتقويم لحجز المواعيد حسب الأوقات المتاحة.

- التحقق وإدارة البيانات: بناء منطق برمجي للتحقق مما إذا كان العميل مسجلاً مسبقاً في النظام أم لا، وإنشاء ملف جديد للعملاء الجدد.

- أتمتة المتابعة (Follow-up Automation): تصميم Workflows خاصة لإرسال رسائل تأكيد بعد الحجز، ومتابعة العميل للتأكد من رضاه أو الرد على استفساراته الإضافية.

- التكامل مع CRM: ربط جميع العمليات بمنصة GoHighLevel لتخزين البيانات وإدارة علاقات العملاء.

أدوات العمل (Tech Stack):

Vapi: لبناء الوكيل الصوتي (Voice Assistant).

n8n: لربط الأنظمة وبناء سيناريوهات الأتمتة ونقل البيانات (Backend Workflows).

GoHighLevel: كمنصة CRM لإدارة المواعيد والعملاء.

رابط المشروع: تم وضع رابط شرح المشروع في فيديو loom في الاسفل.