إدارة استفسارات العملاء والتعليقات على منصات التواصل الاجتماعي
تفاصيل العمل
"في هذا العمل، قمت بتطوير أسلوب تواصل تفاعلي مخصص لمنصات التواصل الاجتماعي (إنستغرام، فيسبوك، وواتساب). ركزت على تحويل التعليقات العامة إلى رسائل خاصة لإتمام عمليات البيع، مع الحفاظ على سرعة الرد (Response Rate) خلال أقل من 10 دقائق. يتضمن العمل نماذج للتعامل مع الأسئلة المتكررة عن الأسعار، الشحن، والتوفر، بالإضافة إلى طريقة احترافية للرد على التعليقات السلبية وتحويلها إلى تجربة إيجابية للجمهور."