خدمة عملاء شات

تطوير منظومة متكاملة لخدمة العملاء عبر المنصات الرقمية، تهدف لتحويل المحادثات من مجرد استفسارات إلى حجوزات ومبيعات فعليّة.

أبرز المهام:

• سيناريوهات الرد: بناء أدلة ردود سريعة ومهنية لكافة الأسئلة المتكررة.

• إدارة الاعتراضات: صياغة أساليب إقناعية للتعامل مع اعتراضات العملاء بمرونة.

• الإغلاق البيعي: استخدام تكتيكات ذكية لتحفيز العميل على اتخاذ قرار الحجز الفوري.

النتيجة: رفع معدل التحويل وسرعة الاستجابة مع الحفاظ على رقي التعامل.

المهارات: خدمة العملاء، مبيعات الشات، الإقناع، التواصل الرقمي.