نظام تحليل رضا العملاء واستخراج مؤشرات الأداء (KPIs) لقطاع المطاعم

قمت بتصميم سجل احترافي لتحليل نتائج استبيان لـ 20 عميل، يهدف إلى تحويل التقييمات النوعية إلى بيانات كمية تدعم اتخاذ القرار.

أبرز مميزات المشروع:

​تحليل دقيق لمتوسطات الأداء: (متوسط الخدمة 3.75 - متوسط الطعام 4.1).

​استخدام الدوال الإحصائية لحصر التقييمات الممتازة (9 نجوم للطعام و8 للخدمة).

​ربط ملاحظات العملاء بإجراءات تصحيحية فورية مثل (تحويل موظف للتدريب، مكافأة الشيف، أو مراجعة الأسعار).

​تنسيق مالي وإداري يسهل على الإدارة مراقبة جودة العمل وتطوير الأداء