موقع تنظيم الطوابير

- تصميم وتطوير نظام إلكتروني لإدارة الطوابير وتوزيع العملاء، يتضمن شاشات عرض للعملاء، واجهة للموظفين، وحجز مواعيد مسبق عبر تطبيق ويب.

- بناء لوحة تحكم إدارية متكاملة لمراقبة أداء الفروع وإدارة الخدمات والموظفين، وتوليد تقارير إحصائية عن أوقات الانتظار والخدمات.

- تطوير تطبيق موبايل للعملاء يتيح الحصول على تذكرة إلكترونية، متابعة موقعهم في الطابور عن بُعد، وتلقي إشعارات عند اقتراب دورهم.

- تطبيق خوارزميات توجيه العملاء (Smart Routing) لتوزيعهم تلقائيًا على النوافذ أو الموظفين المتاحين بناءً على نوع الخدمة ومدة الانتظار لتحسين الكفاءة.

- إجراء تحليل بيانات أداء النظام لتحديد نقاط الاختناق واقتراح حلول لخفض متوسط أوقات الانتظار وتحسين رضا العملاء.