Power bi |Churn Analysis

في هذا المشروع قمت ببناء لوحة معلومات تفاعلية باستخدام Power BI لتحليل بيانات العملاء وفهم العوامل التي تؤثر على قرارهم بترك الخدمة (Churn).

تفاصيل العمل:

استيراد وتنظيف بيانات العملاء داخل Power BI.

إنشاء تقارير ومرئيات توضح:

معدلات ترك العملاء حسب الفئة العمرية والجنس.

أثر نوع العقد وطريقة الدفع على ترك الخدمة.

توزيع العملاء حسب مدة الاشتراك.

استخدام DAX لحساب مقاييس مخصصة مثل: نسبة الترك ومعدل التغيير الشهري.

تصميم لوحة تحكم ديناميكية سهلة الاستخدام تساعد الإدارة في اتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

الأدوات المستخدمة:

Power BI

DAX

Power Query

النتائج:

وفرت اللوحة نظرة شاملة واضحة ساعدت في تحديد أبرز أسباب ترك العملاء.

تم استخدامها في العروض التقديمية داخل الكلية كمثال عملي على تحليل البيانات باستخدام أدوات ذكاء الأعمال.