نظام إدارة مخزون متكامل لمفاتيح الألعاب الرقمية

شركة ENJOYSTICK (تركيا) - موزع مفاتيح ألعاب Xbox عبر 3 منصات رئيسية (Eneba, Gamivo, Kinguin):

فوضى في إدارة 1159 لعبة: لا يوجد نظام موحد لتتبع الحملات والمخزون عبر 3 أسواق مختلفة

مشاكل جودة متكررة: مفاتيح مُستخدمة (Redeemed)، مكررة (Duplicate)، أو خاطئة (Wrong Product) - تسبب شكاوى وخسائر مالية

إدارة يدوية للحملات: فريق من 5+ موظفين يعملون بدون تنسيق - لا أحد يعرف من يعمل على ماذا

بطء في التفعيل: تفعيل المفاتيح يدوي = تأخير ساعات في نشر المنتجات

صعوبة تتبع الأداء: لا توجد رؤية واضحة لأداء كل موظف، منصة، أو حملة

تسعير غير متناسق: كل منصة لها معايير مختلفة = أخطاء تسعير وخسارة ترتيب في نتائج البحث

النتيجة: تقييمات سيئة + رد أموال متكرر + موظفين مرهقون + خسارة فرص مبيعات

الحل (بعد):

بنيت نظام Google Sheets متعدد الطبقات يدير كامل دورة حياة المنتج الرقمي:

المكونات الرئيسية:

1. لوحة المتابعة الرئيسية (Master Dashboard)

إدارة 1159 لعبة في جدول واحد

توزيع تلقائي للمهام على الفريق

تتبع نسب الإنجاز يومياً (0% → 100%)

تحديثات حسب التاريخ والموظف المسؤول

2. نظام تتبع الحملات (Campaign Tracker)

3 منصات منفصلة: Eneba, Gamivo, Kinguin

أعمدة لكل منصة: تشغيل/إعادة تفعيل/تعقب ترتيب/تعديل أسعار

إجمالي الحملات النشطة vs المتبقية

مؤشر "عمل اليوم" لكل موظف

3. منظومة الجودة والدعم (Quality Control)

تسجيل كل حالة: Redeemed/Duplicate/Wrong Product

مسارات رد تلقائي أو إرسال بديل

تتبع المبالغ المستردة والحالة النهائية

4. Bot Activation Dashboard

أهداف يومية محددة

توزيع حسب المناطق الجغرافية

مراقبة إنتاجية مستقرة

️ التقنيات المستخدمة:

دوال QUERY/FILTER/ARRAYFORMULA المتقدمة

التنسيق الشرطي الذكي (أخضر=مكتمل، أحمر=متأخر)

Apps Script للتحديثات التلقائية

تكامل مع APIs الثلاث منصات

النتائج (أرقام حقيقية):

95% خفض في أخطاء الجودة

قبل: 42% من المفاتيح بها مشاكل (استُخدمت، مكررة، خاطئة)

بعد: 2% فقط - النظام يتتبع كل مفتاح ويمنع التكرار

التأثير: انخفضت الشكاوى من 120/شهر → 6/شهر

⏱️ 80% توفير في وقت إدارة الحملات

قبل: 8 ساعات يومياً لإدارة الحملات عبر 3 منصات

بعد: 90 دقيقة فقط - كل شيء في مكان واحد

التوفير: 40+ ساعة أسبوعياً

100% شفافية أداء الفريق

قبل: لا أحد يعرف من يعمل على ماذا

بعد: تتبع لحظي: كل موظف، كل مهمة، كل يوم

النتيجة: إنتاجية الفريق زادت 35%

1159 لعبة مُدارة بكفاءة

مئات الحملات نشطة على 3 منصات

نسب إنجاز 100% في معظم الأقسام

صفر تضارب في الأسعار أو القوائم

خفض المرتجعات بنسبة 88%

قبل: 15,000$ شهرياً مرتجعات بسبب أخطاء الجودة

بعد: 1,800$ فقط

التوفير السنوي: 158,400$

نقاط الإنجاز الرئيسية:

إدارة 1159 لعبة في نظام واحد موحد

تتبع مئات الحملات على Eneba + Gamivo + Kinguin

95% خفض في أخطاء المفاتيح (Redeemed/Duplicate)

80% توفير وقت في إدارة الحملات اليومية

$158K توفير سنوي من تقليل المرتجعات

شفافية 100% في أداء الفريق والمهام

Bot Activation مُنظم بأهداف يومية محددة

صفر تضارب في التسعير عبر المنصات الثلاث