دعم فني (من المنزل) عبر الهاتف لشركه وي مصر
تفاصيل العمل
اخصائي دعم فني بشركه وي مصر من المنزل وكانت مهامي كالاتي:
- الرد على استفسارت العملاء
- تقديم الدعم المناسب لمشكلة العميل
- محاولة حل مشكله العميل اثناء المكالمه وفي حالة عدم حلها رفع المشكله للقسم المختص
- تقديم شكوى للاقسام المختصة في حالة وجود عطل فني لدى العميل
- متابعة الشكاوي وإعادة الاتصال على العميل لمعرفة هل تم حل المشلكه او لا
- التواصل مع الاقسام المختصه لحل مشاكل العميل