خدمة عملاء عبر الهاتف
تفاصيل العمل
مسؤل خدمة عملاء بشركة اكسيد مصر لثلاث سنوات عبر الهاتف وكانت مهامي كالاتي:
- الرد على استفسارت العملاء
- انشاء حساب للعملاء في حالة لم يستطيع العمل انشاء الحساب بنفسه وذلك عبر استخدام منصه (بورتال)
- توضيح خطوات تغيير كلمه المرور للعميل في حال نسيان كلمه السر حتى يستطيع الدخول لحسابه مره اخرى
- توضيح خطوات تغيير رقم الهاتف
- تقديم تقرير مفصل بنهايه اليوم للمدير المباشر يوضح كافه التفاصيل المهمه
- تقديم التغذية العكسيه لاكثر الاستفسارات