CRM Campaign Analysis

المشروع يحلل بيانات حملات الـCRM (إدارة علاقات العملاء) لشركة تقدّم خدمات مختلفة. التحليل متقسّم على جزئين رئيسيين:

الجزء الأول يركّز على تحليل أرباح الحملات، والجزء التاني بيهتم بقياس تفاعل العملاء معاها.

في جزء الأرباح، التحليل يشمل رسوم بيانية بتوضح الإيرادات حسب نوع الخدمة والسنة، وعدد الحملات خلال فترة سنتين، وكمان أكتر الحملات اللي حققت ربح عالي. أما في جزء تفاعل العملاء، فقد قمت بتعريف KPIs لقياس مدى استجابة العملاء للحملات من خلال بيانات بتوضح من استقبل الرسائل، ونسبة اللي فتحوا التطبيق بسبب الحملة، واللي سجلوا أو غيروا خططهم أثناء الحملة.