تحليل سلوك العملاء ومعدلات فقدانهم لاستراتيجية الاحتفاظ بهم
تفاصيل العمل
يبحث هذا المشروع في أنماط سلوك العملاء مع التركيز على تحليل معدلات فقدان العملاء، ومقاييس التفاعل، والعوامل الديموغرافية. ويحدد المشروع العوامل الرئيسية المسببة لفقدان العملاء، مثل الموقع، وحالة الإشعارات الفورية، وسلوك التوفير في بطاقات الائتمان، مما يوفر رؤى عملية لتعزيز ولاء العملاء واستراتيجيات الاحتفاظ بهم.
الأهداف: قياس معدل فقدان العملاء الإجمالي. تحديد العوامل الديموغرافية والسلوكية المؤثرة على فقدان العملاء. استكشاف كيفية تأثير أدوات التفاعل (الإشعارات الفورية، والمدفوعات المحفوظة) على الاحتفاظ بالعملاء. تقديم توصيات قائمة على البيانات للحد من فقدان العملاء وتحسين تجربة العملاء.