إدارة شكاوي العملاء

في مزود انترنت، قمت بتطوير نظام متابعة شكاوى العملاء، مما ساهم في رفع مستوى رضاهم وذلك من خلال مايلي:

- التنسيق مع الأقسام الداخلية لتسريع الحلول

- إعداد تقارير تحليلية باستخدام Excel

- تطوير إجراءات عمل موحدة لتحسين الكفاءة

- متابعة طلبات إلغاء المشتركين

-متابعة عملية تحصيل النقدية من العملاء