مدير فريق
تفاصيل العمل
مدير فريق
أشرفت على فريق مكوّن من 6 موظفين لتقديم الدعم عبر المكالمات والدردشة، مع ضمان إدارة فعّالة للطوابير وتحقيق مستويات عالية من رضا العملاء.
أدرت عمليات إعداد التقارير ومتابعة الأداء بهدف رفع إنتاجية الفريق وتحسين كفاءته التشغيلية.
قُدت قسم التحصيلات، وتعاملت مع الحالات المتصاعدة بفعالية لضمان تحصيل المدفوعات من العملاء في الوقت المحدد.