Pasant T.

بسنت طارق عبد الفتاح، خريجة كلية الاقتصاد والعلوم السياسية – قسم اللغة الإنجليزية، جامعة القاهرة، وحاصلة على شهادة في إدارة الأعمال الدولية من جامعة جورجيا ستيت بالولايات المتحدة الأمريكية بتقدير ممتاز. تمتلك أكثر من ثلاث سنوات من الخبرة العملية في مجالات إدارة العمليات وخدمة العملاء وتحليل الأداء داخل بيئات عمل متعددة الجنسيات وشركات BPO.

عملت في أدوار قيادية مثل مدير عمليات ومدير مركز اتصال، حيث أدارت فرق المبيعات وخدمة العملاء، وحققت مؤشرات أداء مرتفعة من خلال تحسين جودة الخدمة وكفاءة الفريق. كما تمتلك خبرة قوية في إدارة المشاريع، وتحليل البيانات التشغيلية، وتطوير العمليات لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف العمل.

اتميز بمهارات قيادية وتحليلية عالية، وقدرة على التواصل الفعّال والعمل ضمن فرق متعددة التخصصات، مع إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.