CRM AL Ahly club Academic

منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) متخصصة في إدارة التدريب والأداء الرياضي

نظرة عامة

تم تطوير نظام متكامل لإدارة علاقات العملاء موجه للمؤسسات الرياضية مثل الأندية والأكاديميات والجامعات والمدربين المستقلين.

يهدف المشروع إلى تنظيم بيانات المتدربين والمدربين، وتحليل الأداء الرياضي، وتسهيل التواصل والإدارة داخل المؤسسات الرياضية.

تم تنفيذ النظام بواجهة مستخدم سهلة، وأداء سريع، ودرجة عالية من الأمان والمرونة، مع قابلية للتوسع مستقبلاً بنظام SaaS.

عملية التطوير

1. تصميم قاعدة البيانات

تم تخطيط الجداول والعلاقات بعناية لضمان تكامل البيانات وسهولة التوسع مستقبلاً.

اعتمد التصميم على مبادئ التطبيع (Normalization) لتحقيق الكفاءة في تخزين البيانات وتقليل التكرار.

2. تطوير الواجهة الأمامية (Frontend)

تم بناء الواجهات باستخدام HTML، CSS، وJavaScript، مع تشغيل جميع الملفات عبر امتدادات PHP لتكامل سلس مع الخادم الخلفي.

تم التركيز على تجربة مستخدم احترافية وسرعة في الأداء مع توافق تام مع مختلف الأجهزة.

3. تطوير الخادم الخلفي (Backend)

تم تنفيذ الخادم الخلفي باستخدام PHP مع ربط آمن بـ MySQL من خلال phpMyAdmin.

يشمل النظام إدارة كاملة للمستخدمين، والصفقات، والمكالمات، والإشعارات، والتقارير، مع نظام صلاحيات ديناميكي.

4. تطبيق معايير الأمان

تم تنفيذ مستوى متقدم من الحماية لتأمين النظام ضد الهجمات الشائعة مثل:

SQL Injection باستخدام معاملات PDO و Prepared Statements.

XSS من خلال الفلترة والتنظيف (Sanitization) وتفعيل رؤوس CSP.

منع تنفيذ الأوامر عن بُعد (RCE) وضبط عمليات رفع الملفات من خلال التحقق من الامتدادات، والأنواع (MIME Type)، والحجم، وتخزينها خارج نطاق الوصول المباشر.

التحقق من المدخلات عبر خوارزميات Regex وقوائم بيضاء على مستوى الخادم والمتصفح.

المصادقة الآمنة باستخدام password_hash()، ملفات تعريف ارتباط آمنة، رموز CSRF، وآلية انتهاء صلاحية الجلسات.

حماية الشبكة عبر إعدادات WAF، وتحديد المعدل (Rate Limiting)، وتفعيل TLS/HSTS، وسجلات تدقيق ونسخ احتياطي دوري.

الجانب التجاري والمنتج

المنتج:

نظام CRM متخصص لإدارة التدريب الرياضي ومتابعة الأداء.

العملاء المستهدفون:

الأندية الرياضية، الأكاديميات، الجامعات، والمدربون المستقلون.

آلية تحقيق الإيرادات:

نموذج اشتراك SaaS مرن يتضمن:

خطط تسعير متعددة حسب حجم الاستخدام.

ميزات تحليلية متقدمة للمشتركين المميزين.

حلول White-Label للعلامات التجارية.

تكاملات عبر واجهات API مع أنظمة أخرى.

استراتيجية الوصول للسوق:

البدء بمشروعات تجريبية مع أندية محلية لقياس الاستخدام والاحتفاظ،

ثم التوسع عبر شراكات ومؤسسات رياضية أكبر بعد إثبات القيمة.

النتائج والتأثير

هذا المشروع يمثل نقلة نوعية في كيفية إدارة بيانات التدريب الرياضي، حيث يجمع بين الدقة التحليلية، وسهولة الإدارة، والأمان العالي.

ساهم في رفع كفاءة فرق العمل، وتحسين اتخاذ القرار، وتبسيط سير العمليات اليومية.

كما أنه جاهز للتوسع والتحول إلى منتج SaaS متكامل يخدم مختلف المؤسسات الرياضية.