CRM Sales managment

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) – منصة متكاملة لإدارة المبيعات

نظرة عامة

منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) متكاملة تهدف إلى تحسين كفاءة فرق المبيعات وتبسيط العمليات الإدارية. تدعم المنصة التحديث الفوري للبيانات، والتحكم في الصلاحيات بناءً على الأدوار، والتواصل الآمن بين المديرين وقادة الفرق ومندوبي المبيعات. تم بناء النظام ليكون آمنًا، سريعًا، وقابلًا للتوسع.

الجانب التقني

تطوير متكامل من البداية للنهاية: يشمل تصميم قاعدة البيانات، وتطوير واجهات برمجة التطبيقات (API)، واللوحات الأمامية التفاعلية، وطبقات الأمان المتعددة.

نظام صلاحيات قائم على الأدوار: ثلاث أدوار رئيسية (مدير، قائد فريق، مندوب مبيعات) بصلاحيات مخصصة لكل دور.

واجهات برمجة تطبيقات آمنة: تشمل الصفقات، والمكالمات، والإشعارات، والتقارير، والتغذية الراجعة، مع تحقق دقيق من صلاحيات كل مستخدم.

تكامل مع قاعدة بيانات MySQL: يتضمن تتبعًا للعمليات (Audit Trail)، وتحسين أداء الاستعلامات، وتحديث البيانات بشكل فوري.

لوحات تحكم تفاعلية (React و TypeScript): تصميم معياري بواجهة مخصصة لكل دور مع إدارة مركزية للصلاحيات وتحليلات فورية.

ممارسات أمان متقدمة: حماية من هجمات SQL Injection و XSS، وضبط صلاحيات التصدير، ونظام منظم لمعالجة الملاحظات.

نظام تبديل المظهر: إمكانية التبديل بين الوضعين الليلي والنهاري لتحسين تجربة المستخدم.

وحدة تحليل الصفقات: تقدم تحليلات بصرية فورية لأداء الصفقات ومعدلات التحويل عبر الفرق المختلفة.

الأثر التجاري

المديرون: يمكنهم الوصول إلى تحليلات شاملة، وإدارة المستخدمين، وتصدير التقارير لدعم اتخاذ القرار.

قادة الفرق: يمتلكون رؤية مزدوجة للأداء الشخصي وأداء الفريق، مما يعزز المساءلة والإنتاجية.

مندوبي المبيعات: يحصلون على لوحة تحكم شخصية لمتابعة الصفقات والأهداف ومعدلات الإنجاز.

نظام الملاحظات: قناة تواصل مباشرة لتقديم البلاغات عن الأخطاء، واقتراح التحسينات، ودعم تطوير المنصة المستمر.

النتيجة

يساهم هذا النظام في تعزيز الكفاءة والمساءلة داخل فرق المبيعات، ويساعد الإدارة على اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة بناءً على البيانات.