Customer Insights Dashboard

قمت بتحليل بيانات العملاء باستخدام Power BI واستخراج رؤى متعمقة تساعد الشركات على فهم سلوك العملاء واتخاذ قرارات استراتيجية أفضل.

التحليل شمل:

تقسيم العملاء حسب مستوى الدخل وتحديد الفئة التي تحقق أعلى إيرادات (30K$-50K$).

تحليل العملاء حسب مستوى التعليم وتحديد أن الحاصلين على High School Degree وPartial High School يحققون أعلى متوسط إيرادات.

قياس نسبة العملاء غير النشطين (14%) واقتراح طرق لتحفيزهم.

تتبع نمو عدد العملاء عبر السنين وتحديد معدل النمو والـ churn.

تطبيق قاعدة Pareto (80/20) لتحديد أهم 20% من العملاء الذين يحققون أكثر من 50% من الإيرادات.

وضع توصيات عملية لزيادة ولاء العملاء وتحسين المبيعات.