المشروع يركز على تحليل معدل فقد العملاء (Churn Analysis) في قطاع الاتصالات باستخدام لوحة بيانات (Dashboard). الفكرة الأساسية هي تتبع العملاء الذين يتركون الخدمة (Churn) مقابل العملاء الذين يستمرون، مع ربط ذلك ببيانات التغذية الراجعة (Feedback) الخاصة بهم.