تحليل بيانات وانشاء داشبورد تفاعلية على برنامج Power Bi

تحليل بيانات العملاء وبناء لوحة متابعة تفاعلية (Dashboard) في مجال خدمات الاتصالات، باستخدام Excel وPower BI.

ميزات المشروع:

عرض حالة العملاء (مستمر – جديد – منسحب) بطريقة واضحة.

تحديد أهم العوامل المؤثرة على انسحاب العملاء مثل العقود، الفواتير الشهرية، ونوع الخدمة.

تقسيم العملاء حسب الفئات العمرية والديموغرافية لفهم الشرائح الأكثر عرضة للانسحاب.

إنشاء مؤشر لقيمة العميل (Value Score) لتصنيف العملاء (قيمة عالية / منخفضة).

توفير مؤشر لمخاطر الانسحاب (Churn Risk) لدعم قرارات الاحتفاظ بالعملاء.

طريقة التنفيذ:

جمع البيانات من ملف العملاء (CSV/Excel).

تنظيف البيانات وتحويلها باستخدام Power Query.

إنشاء مؤشرات إحصائية مثل معدل الانسحاب والعوامل المرتبطة به.

بناء نماذج حسابية (DAX) لقياس قيمة العميل ومخاطر الانسحاب.

تصميم لوحة متابعة تفاعلية في Power BI لعرض النتائج بشكل بصري احترافي.