تحليل بيانات اراء العملاء Customer Feedbacks

باستخدام Power BI تم إنشاء لوحة تحكم تفاعلية (Interactive Dashboard) لتحليل آراء العملاء (Customer Feedbacks) بهدف مساعدة الإدارة على فهم احتياجات العملاء وتحسين تجربة المستخدم.

الداشبورد بيوفر رؤى متكاملة عن:

مستوى رضا العملاء (Customer Satisfaction Levels).

المناطق الجغرافية (Geographical Analysis): توزيع الردود حسب المحافظات والمدن.

الفئات الديموغرافية (Demographics): مثل الفئات العمرية (Age Groups) والجنس (Gender).

الأسئلة المفتوحة (Open-ended Feedback): تحليل النصوص بعد تنظيفها وتوحيدها للوصول لانطباعات واقعية.

مقاييس الأداء الرئيسية (KPIs): معدل الرضا العام، تكرار الشكاوى، ونقاط التحسين.

مؤخرًا، أضفت ص