روبوت دردشة ذكي للحجوزات مع تكامل Google Sheets والتقويم
تفاصيل العمل
نظام الذكاء الاصطناعي لحجز المواعيد وأتمتة الجلسات الاستشارية
هو حل ذكي ومتكامل مصمم لإدارة جدولة المواعيد للعملاء في شركة استشارات متخصصة في الذكاء الاصطناعي. يعمل كنظام مساعد على مدار الساعة، حيث يجمع معلومات العملاء، ويؤهلهم للمستوى المناسب من الاستشارة، ويحجز المواعيد المتاحة، ويدير جميع التأكيدات والمتابعات تلقائيًا.
كيف يعمل النظام
التفاعل مع العميل عبر روبوت الدردشة
يرحب روبوت الدردشة بالعملاء المحتملين عبر الموقع الإلكتروني أو الواتساب أو قنوات التواصل الاجتماعي.
يقوم بجمع المعلومات الأساسية:
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف/واتساب
اسم الشركة
الموقع الإلكتروني / حساب LinkedIn
تحديد نوع المكالمة المؤهّل لها العميل
العملاء الجدد يُعرض عليهم فقط مكالمة استكشافية مجانية.
العملاء العائدون يمكنهم حجز جلسة "استراتيجية الذكاء الاصطناعي" بعد إكمال المكالمة الأولى.
العملاء الذين أتموا المكالمتين السابقتين يمكنهم الوصول إلى "تدقيق/استشارة متعمقة في الذكاء الاصطناعي".
التحقق من التقويم والتوافر
يفحص النظام تقويم Google أو Outlook المتصل به لمعرفة المواعيد المتاحة بشكل فوري.
القواعد المطبّقة:
ساعات العمل من 08:00 صباحًا إلى 22:00 مساءً يوميًا.
الحد الأقصى 4 مكالمات في اليوم.
لا يُسمح بتداخل أو تكرار المواعيد.
الحجز وتسجيل البيانات
يقوم المستخدم باختيار أحد الأوقات المتاحة.
عند التأكيد، يتم حفظ صف في Google Sheets يحتوي على الحقول التالية:
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف/واتساب
اسم الشركة
الموقع الإلكتروني / LinkedIn
تاريخ ووقت الموعد
نوع المكالمة
تأكيد الحجز تلقائيًا
يرسل النظام بريدًا إلكترونيًا يحتوي على:
تفاصيل الاجتماع مع دعوة تقويم (.ics)
تعليمات التحضير الخاصة بنوع المكالمة
رابط لإعادة الجدولة أو الإلغاء
كما يتم إرسال تأكيد عبر الرسائل النصية أو واتساب.
التذكير والمتابعة
يتم إرسال تذكيرات تلقائية قبل 24 ساعة و1 ساعة من المكالمة.
بعد المكالمة، يمكن للنظام توليد ملخصات ونقاط عمل وسيناريوهات متابعة للخطوات القادمة.
الأثر والفائدة
يوفر هذا النظام المؤتمت وقت المستشارين، ويمنع الحجز المزدوج، ويضمن التزام العملاء بمسار تفاعلي منظم، ويوفر تجربة عميل احترافية دون أي تدخل يدوي