لوحة تحكم تحليل فقدان العملاء (Customer Churn Dashboard)

قمت بتطوير لوحة تحكم تحليل فقدان العملاء بهدف فهم أسباب ترك العملاء للخدمة، وتحديد الفئات الأكثر عُرضة للفقدان. المشروع أبرز مهاراتي في:

تحليل البيانات (Data Analysis): استخراج مؤشرات مهمة زي معدل الفقد (Churn Rate)، عدد العملاء المفقودين، وتحليلهم حسب العمر، الاستهلاك، والموقع.

تصميم لوحات تحكم (Dashboard Design): تنظيم البيانات بشكل بصري واضح من خلال رسوم بيانية (Pie Charts – Bar Charts – Heatmaps).

التحليل الإحصائي (Statistical Insights): تحديد الأسباب الرئيسية لفقدان العملاء مثل المنافسة، الأسعار، أو جودة الخدمة.

التجزئة (Segmentation): تحليل الفقدان حسب الفئات العمرية والديموغرافية لفهم سلوك مختلف أنواع العملاء.

مهارات العرض والتبسيط (Data Visualization): تبسيط بيانات معقدة وتحويلها إلى معلومات سهلة الفهم تساعد الإدارة على اتخاذ قرارات استراتيجية.