تحليل مدى رضاء العملاء على خدمات فندق
تفاصيل العمل
هذه الداشبورد تقدم تحليل شامل لبيانات رضا العملاء عن خدمات الفندق، حيث تعرض بشكل مبسط ومرئي مدى رضا النزلاء عبر مختلف الجوانب مثل:
جودة الغرف والنظافة ️
سرعة الاستجابة لطلبات العملاء ⏱️
تعامل طاقم العمل ?
جودة الأطعمة والمشروبات ️
القيمة مقابل السعر
الداشبورد تحتوي على:
مؤشرات KPIs توضح متوسط نسبة رضا العملاء الكلية.
مخططات دائرية وأعمدة تبين توزيع تقييمات العملاء (ممتاز – جيد – متوسط – ضعيف).
تحليل مقارن بين الفروع أو الأقسام داخل الفندق.
اتجاهات زمنية توضح كيف تطور رضا العملاء عبر الأشهر.
جداول تفاعلية لاستخراج تفاصيل التعليقات والملاحظات.