Customer Service Dashboard

أنا نفذت نظام تفاعلي لعرض ترتيب فريق خدمة العملاء والحضور، بطريقة منظمة ومحفزة بتخلق جو من الحماس وروح التنافس الإيجابية بين الفريق.

النسخة الأولى من المشروع كانت بتعرض لكل عضو عدد المهام اللي خلصها، ونسبة إنجازه، والمشاكل أو الغيابات اللي عنده، مع ألوان مختلفة حسب الأداء، وصور أيقونية للأعضاء.

الميزة المميزة في النظام إن فيه أصوات خاصة ومؤثرات صوتية تشتغل تلقائيًا على حسب الحدث:

- صوت لكل عضو لما يحل مهمة أو يحقق إنجاز جديد.

- أصوات مميزة لفريق الجودة عند التدخل في المهام، سواء كانت "Quality" أو "Quality Won".

- تنبيه صوتي خاص عند صعود أي عضو للمركز الأول، بيخلي اللحظة احتفالية قدام الفريق.

كمان أضفت مميزات في النسخة المطورة:

-عرض شريط تقدم (Progress Bar) ملون بنسبة الإنجاز لكل شخص.

- الأرقام اتظبطت بحيث المهام المحلولة ما تتحسبش ضمن المشاكل أو الغياب.

- ألوان ودرجات واضحة لتمييز الحالات (أداء ممتاز – متوسط – يحتاج تحسين).

- عرض صورة العضو الحقيقية لما يكون في المركز الأول على الشاشة الكبيرة.

- التحديث بيتم في الوقت الفعلي بدون تدخل يدوي.

النتيجة كانت لوحة عرض جذابة، تفاعلية، وبتشتغل على شاشات الشركة الكبيرة، وبتحافظ على أجواء منافسة إيجابية، بحيث كل واحد في الفريق يعرف مكانه لحظة بلحظة ويتحمس يوصل للقمة.