Feedback Analysis
تفاصيل العمل
تم تنفيذ هذا المشروع لتحليل ملاحظات وآراء الضيوف باستخدام لوحة تفاعلية مصممة على Excel.
يشمل التحليل توزيع المستجيبين حسب النوع والعمر والغرض من الزيارة،
بالإضافة إلى قياس تقييماتهم لمرافق الفندق مثل خدمة الغرف، ونظافة الغرف، وجودة الطعام.
كما يتضمن المشروع تحليلًا لمصادر الحجز ومستويات رضا الضيوف (Promoters, Passives, Detractors) وفقًا لمؤشر NPS، مع مقارنة الأداء عبر السنوات.
يمكنك الاطلاع على نتائج التحليل بالتفصيل من خلال التقرير المرفق في صورة PDF