تقديم دعم فني وخدمة عملاء احترافية لشركة ناشئة

عملت كممثل خدمة عملاء عن بُعد لصالح شركة ناشئة، وقدّمت دعمًا مباشرًا للعملاء من خلال المحادثات الفورية (Live Chat) والبريد الإلكتروني.

تفاصيل العمل:

الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات الفنية

التعامل مع شكاوى المستخدمين بأسلوب احترافي

استخدام أدوات دعم مثل (Freshdesk / Zendesk / Gmail) حسب المشروع

التنسيق مع فريق العمل الداخلي لضمان رضا العميل

إعداد تقارير دورية بمشكلات العملاء واقتراح الحلول

المهارات المستخدمة: التواصل الفعّال – التفكير التحليلي – السرعة في الكتابة – اللباقة – إدارة الوقت.