خدمة عملاء لموقع كورسات

قمت بالعمل كموظفة خدمة عملاء في موقع متخصص في تقديم الكورسات والدورات التدريبية، حيث كنت المسؤولة عن الرد على استفسارات الزوار والمشتركين عبر الشات والبريد الإلكتروني، ومساعدتهم في اختيار الكورسات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم.

كما كنت أتابع تسجيلاتهم، وأحل المشكلات التقنية البسيطة أو أحيلها للفريق المختص، وأحرص دائمًا على ضمان تجربة استخدام سلسة واحترافية للمستخدمين.

هذا الدور عزز من مهاراتي في التواصل، وسرعة الاستجابة، وفهم طبيعة السوق الإلكتروني في المجال التعليمي.