إعداد النموذج التشغيلي

تحديد متطلبات العميل

إعداد سلسلة القيمة

تحديد مزودي الخدمات

تصميم الهيكل التنفيذي

تحديد البرامج التقنية المطلوبة

تحديد آلية تخزين وتبادل المعلومات

تحديد آالية العمل بالمواقع وعن بعد