تحليل تسرب العملاء في قطاع الاتصالات (Customer Churn Analysis)
تفاصيل العمل
قمت ببناء لوحة Power BI شاملة لتحليل أسباب تسرب العملاء في شركة اتصالات. يهدف المشروع لتقديم رؤى تعتمد على البيانات لتقليل معدلات فقد العملاء وتحسين العائد.
تفاصيل التحليل:
- كشف العملاء المعرضين لترك الخدمة.
- تحليل سلوك الاستخدام والعوامل المؤثرة على الولاء.
- ربط العائد المالي بسلوك العميل.