خدمة عملاء على الواتساب

انا إسراء، متخصصة في خدمة العملاء عبر الواتساب بيزنس بخبرة في التعامل مع العملاء، تسجيل الطلبات، الرد على الاستفسارات، ومتابعة الطلبات بشكل مستمر ومنظّم. أمتلك مهارات تواصل قوية وسرعة في الرد، وأسعى دائمًا لرضا العميل.

---

المهارات الأساسية

الرد السريع والمهني على رسائل العملاء

تسجيل الطلبات بدقة على جداول Excel / Google Sheets

التعامل مع الطلبات، الاستفسارات، والشكاوى

إرسال تفاصيل المنتجات، العروض، وتتبع الشحنات

استخدام قوالب الردود الجاهزة بفعالية

تنظيم المحادثات وتصنيفها (labels) داخل واتساب بيزنس

العمل تحت ضغط والتعامل مع أكثر من عميل في نفس الوقت.

---

الخبرات العملية

خدمة عملاء – متجر إلكتروني عبر واتساب بيزنس

تسجيل أكثر من 20 طلب يوميًا عبر رسائل العملاء

الرد على الاستفسارات حول الأسعار والتوافر

تنسيق مواعيد الشحن والمتابعة مع شركة التوصيل

حل مشاكل تأخير الطلبات واسترجاع المنتجات