Track Web

لوحة التحكم وإدارة التذاكر

نظام متكامل لإدارة تذاكر الدعم الفني وخدمة العملاء، مصمم لتسهيل التواصل الفعال وتنظيم سير العمل بين الموظفين والمديرين.

1. واجهة الموظفين:

عرض قائمة التذاكر الخاصة بكل موظف مع تفاصيل العميل والمشكلة.

إمكانية بدء العمل على التذكرة، إضافة تقرير مفصل، وتحديث حالتها إلى "تمت المعالجة".

واجهة استخدام سهلة وبسيطة مع أزرار تحكم واضحة وتحديثات فورية.

2. واجهة المدير:

إمكانية عرض وإدارة جميع التذاكر داخل النظام بتفاصيلها الكاملة.

تعيين الموظف المناسب لكل تذكرة بناءً على التخصص.

متابعة سير التذكرة عبر شريط تقدم مرئي وإضافة ملاحظات إدارية.

تمييز التذاكر المكتملة لتسهيل تتبع الحالة وتنظيم سير العمل.

المميزات التقنية:

يعتمد على Firebase لتخزين البيانات، تسجيل الدخول، وإدارة التذاكر.

تحديثات فورية في الوقت الحقيقي بين جميع الأطراف.

تصميم متجاوب يعمل بكفاءة على كافة الأجهزة (موبايل - تابلت - كمبيوتر).

مناسب للعمل الجماعي وتوسعة النظام مستقبلًا.