Churn Analysis

تعرض هذه اللوحة تحليلاً شاملاً لنسب فقدان العملاء (Churn) في شركة اتصالات، حيث تتضمن أهم المؤشرات:

عدد العملاء الكلي: 6687

العملاء الذين غادروا: 1796

نسبة الفقد (Churn Rate): 26.86%

️ المكونات البصرية الرئيسية:

أسباب فقد العملاء (Churn Reasons): مرئية في مخطط عمودي توضح العوامل المؤثرة مثل الأسعار العالية، سوء الخدمة، والعروض الأفضل من المنافسين.

??? تحليل ديموغرافي: يظهر توزع العملاء حسب الفئة العمرية (تحت 30، كبار السن، وغيرهم).

تحليل حسب العمر: يوضح العلاقة بين الفئات العمرية ونسبة الفقد.

تحليل المنافسين: يوضح لماذا فضّل العملاء منافسين آخرين (أجهزة أفضل، عروض بيانات أكثر...).

تحليل حسب استهلاك البيانات: يربط بين استهلاك البيانات ونسبة مغادرة العملاء.

️ تحليل حسب الولاية: خريطة حرارية توضح الولايات الأعلى في فقد العملاء (أعلى نسبة في كاليفورنيا).