تحليل بيانات العملاء وإعداد التقارير باستخدام Excel وPower BI

تم توظيفي لتحليل وتصوير بيانات العملاء لمتجر بيع بالتجزئة باستخدام Excel وPower BI.

كان العميل بحاجة إلى تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بسلوك العملاء، واتجاهات الشراء، وأداء الاحتفاظ بالعملاء.

شمل دوري تنظيف وتنظيم مجموعات بيانات كبيرة، وحساب مؤشرات الأداء مثل إجمالي المبيعات لكل عميل، وتكرار الشراء، ومتوسط قيمة الطلب. كما قمت بتصميم لوحة تحكم احترافية لعرض هذه التحليلات بشكل مرئي.

أتاحت لوحة المعلومات للعميل إمكانية التصفية حسب الفترة الزمنية، والموقع الجغرافي، وفئة العملاء، مما ساعده في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتحسين استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء