ربط جهاز الياستر Yeastar بخوادم AI مثل ال Autocall ai
تفاصيل العمل
"autocalls.ai" تشير إلى تقنية تستخدم الذكاء الاصطناعي للمكالمات الآلية، وهي مكالمات تُجرى تلقائيًا باستخدام صوت مُولّد بالذكاء الاصطناعي.
Yeastar هي شركة اتصالات تُزوّد الشركات بأنظمة IP PBX (تبادل فرعي خاص) وبوابات VoIP (نقل الصوت عبر IP)، بهدف تبسيط وتسهيل الاتصالات للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة.
الغرض من العمل هو ربط حهاز الياستر الموجود في مقر الشركة والمتصلة عليه خطوط الاتصالات مثل ال SIP Circuit او الخطوط الارضية او شرائح الموبايل بخوادم AI موجودة في الانترنت (باشتراك شهري او سنوي) باستخدام بروتوكول ال SIP.
بروتوكول ال SIP والمستخدم في الربط هنا هو بروتوكول إشارات (Signaling Protocol) يستخدم لإنشاء وإدارة وإنهاء المكالمات عبر ال IP (VOIP).
الاشياء الاتية مهم تحضيرها جيدا قبل الربط:
1. يجب مراعاة فتح البورتات اللازمة لانشاء المكالمات (Signaling) والتي يستخدمها بروتوكول ال SIP وهي بورتات UDP 5060, TCP5060
2. يجب مراعاة فتح البورتات اللازمة لمرور المحادثات الصوتية (Media) RTP.
3 - يجب عمل ال NAT اللازم لربط ال IP الداخلي لجهاز الياستر بIP PUBLIC علي الانترنت من خلال الفايرول.
خطوات التنفيذ: (تم اضافة صور مقتطفة من الاعدادات)
أولا جهاز الياستر:
1. أضافة رقم تحويله Extension عن طريق الضغط علي Extension and Trunk ثم الضغط علي Extension.
2. يجب التأكد من أن التحويلة تعمل جيدا عبر الانترنت (ضروري جدا ان تكون البورتات اللازمة و ال NAT قد تم تجهيزه عبر جدار الحماية) , يمكن استخدام تطبيق مثل zoiper وهو تطبيق مجاني ومحاولة اضافة التحويلة عليه من داخل الشبكة ومن الانترنت (في حالة فشل التحويلة في الوصول للياستر من داخل الشبكة فهذا يعني ان هناك خطأ في اعدادات الياستر & في حالة نجاح تسجيل التحويلة من داخل الشبكة وفشل تسجيلها عن طريق الانترنت فهذا يعني وجود خطأ في اعدادات جدار الحماية).
3. بعد نجاح تسجيل التحويلة من خلال الانترنت, يتم عمل التوجيه اللازم للمكالمات الصادرة من التحويلة للمرور عبر خطوط الاتصالات مثل مثل ال SIP Circuit او الخطوط الارضية او شرائح الموبايل وعمل اختبار للمكالمات الصادرة من التحويلة.
4. يتم عمل التوجيه اللازم للمكالمات القادمة عبر خطوط الاتصال لتوجيهها الي التحويلة وعمل اختبار للمكالمات القادمة. (يمكن اضافة أوقات العمل للتحكم في المكالمات القادمة أثناء وبعد وقت العمل)
بعد نجاح الخطوات الاربعة السابقة يكون جهاز الياستر جاهز تماما للريط الخارجي مغ اي مزود خدمة ال AI وهنا سنتعامل مع ال Autocall.ai.
ثانيا صفحة ال Autocall.ai:
1. سيتم استخدام طريقة الربط PBX Extension Integration للربط بين ال Autocall.ai و جهاز الياستر, وبالتالي سيتم اضافة رقم التحويلة وكلمة مرورها وكذلك العنوان الشيكي ال Public لجهاز الياستر. (نفس الاعدادات التي تم استخدامها من خلال تليفون ال zoiper في الخطوة رقم 2).
2. ضبط اعدادات ال مكالمات الصادرة من ال AI باختيار الفورمات المناسب للمكالمات الخارجية, لاحظ بعض مزودين خدمة ال SIP Circuit يشترط ان تصل اليه الارقام بالفورمات الدولي الذي يبدأ ب + ويسمى E.164 (international telephone numbering plan)
(لاحظ أذا كنت داخل المملكة العربية السعودية فبحكم خبرتي في العمل منذ أكثر من 10 سنوات وحتي الان وربط العديد والعديد من دوائر ال SIP مع العديد من مزودي الخدمة فأن مزودين الخدمة في الفترة الاخيرة مثل موبايلي و STC يشترطوا وصول الارقام ب E.164 اي تبدأ ب +)
3. عمل تست كول للمكالمات القادمة عبر خطوط الاتصال والتأكد من وصولها لل AI وسماعه.
4. عمل تست كول للمكالمات الصادرة من ال AI عن طريق test call feature والتاكد من وصولها للرقم المطلوب عبر خطوط الاتصال المتصلة بالياستر.
يجب الانتباه من أن كلمة مرور التحويلة يجب أن تكون معقدة ليصعب محاولة الوصول اليها عبر الانترنت وتكون كالاتي:
ا. ١٢ حرفًا أو أكثر.
ب. بها أرقام
ج. بها أحرف كبيرة وصغيرة
د. بها أحرف خاصة