إدارة وتجهيز قاعدة بيانات استراتيجية للشركات لدعم عمليات إدارة علاقات العملاء (CRM) والتواصل المُنظَّم . وإدارة وتنظيف قاعدة بيانات جهات اتصال B2B لتمكين التواصل المُستهدف والدقيق( دولة الجزائر)

الإنجاز: بناء وصيانة قاعدة بيانات منظمة شملت تفاصيل دقيقة (اسم الشركة، عنوانها، الإيميل، والموقع الإلكتروني). تم إجراء عملية تنقية وتدقيق للبيانات (Data Cleaning) لضمان صحة جميع عناوين البريد الإلكتروني وتفادي التكرار.

القيمة المضافة لخدمة العملاء: هذه القائمة هي الأساس لتنفيذ استراتيجيات التواصل الاستباقي (Proactive Communication). فقد أتاحت للفريق إمكانية تجزئة العملاء (Segmentation) وإرسال رسائل أو عروض مخصصة، وإدارة دورة حياة العميل بكفاءة من خلال تسجيل تفاعلاته ضمن نظام الـ CRM.

المهارات المُبرزة: "دقة عالية في إدخال البيانات، التحقق من صحة جهات الاتصال، مهارة استخدام دوال التصفية والتحليل في Excel/Sheets لتنظيم آلاف السجلات، مما ساهم في رفع كفاءة فريق التواصل بنسبة 25%."