أصمم خريطة رحلة العميل في شكل إنفوجرافيك / شرائح احترافية توضح المراحل الخمس من الوعي حتى ما بعد الشراء، مع إبراز الأدوات التسويقية في كل مرحلة بتصميم بصري جذاب يصلح للعروض التقديمية والاجتماعات أو كجزء من استراتيجية التسويق.

Slide 1 – Title

العنوان: خريطة رحلة العميل ذات المراحل الخمس (Five-Stage Customer Journey Map)

الهدف: تقديم فكرة عامة عن المراحل الخمس للرحلة.

Slide 2 – Awareness (الوعي)

المحتوى:

تقديم العلامة التجارية.

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، الشراكات مع المؤثرين.

الرسالة: هنا يتعرف العميل لأول مرة على البراند.

Slide 3 – Interest (الاهتمام)

المحتوى:

التفاعل، الفضول.

أدوات: محتوى الموقع، المدونات، النشرات البريدية.

الرسالة: بناء اهتمام أولي وفهم أعمق بما تقدمه العلامة.

Slide 4 – Consideration (مرحلة المقارنة)

المحتوى:

بناء الثقة، المقارنة مع المنافسين.

أدوات: مراجعات العملاء، دراسات الحالة، المحتوى التعليمي.

الرسالة: العميل يقارن ويقيّم جدوى المنتج / الخدمة.

Slide 5 – Decision / Purchase (اتخاذ القرار / الشراء)

المحتوى:

تعزيز الثقة والحماس لاتخاذ القرار.

أدوات: عروض مخصصة، رسائل بريد إلكتروني موجهة، عروض توضيحية.

الرسالة: تسهيل عملية الشراء ودعم قرار العميل.

Slide 6 – Post-Purchase (ما بعد الشراء)

المحتوى:

ضمان الرضا والولاء.

أدوات: رسائل شكر، دعم العملاء، برامج الولاء.

الرسالة: بناء علاقة مستمرة وتحويل العميل إلى سفير للعلامة التجارية.

القيمة المضافة:

كل سلايد يحتوي على: المرحلة + السلوك المتوقع + الأدوات المناسبة.

تصميم مرئي بسيط ومنظم يعكس رحلة العميل بشكل تدريجي وسهل الفهم.

إمكانية تسليم نسخة مفتوحة (Canva / PowerPoint) للتعديل لاحقًا.